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Le client, s’il n’est pas satisfait, dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de l’article pour le retourner et obtenir son remboursement (conformément à l’Article L 121-16 du code de la consommation).
L’article devra être retourné à l’état neuf, dans son emballage d’origine à l’adresse qui sera indiqué après une demande préalablement faite via le formulaire de contact ou via email: [email protected]
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L’article retourné sera remboursé au client dans un délai maximum de 15 jours à compter de sa réception par pointvit.com.
Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire libellé à l’ordre du client ayant passé commande et envoyé à l’adresse de facturation ou par remboursement Paypal.
Le client ne pourra pas se prévaloir de la garantie « Satisfait ou Remboursé « dans les hypothèses suivantes :
– la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés,
– la fourniture de biens qui du fait de leur nature ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
– Pour une question d’hygiène et de sécurité pour nos clients, les masques ne sont pas acceptés en retour.
En cas de retours produit, les frais de renvois et d’expédition ne seront remboursés uniquement en cas d’erreur de la part de POINT’VIT.
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